Bij Lab vormt een veilige en betrouwbare speelomgeving het fundament van onze dienstverlening. Uw privacy staat hierbij centraal. In dit beleid leggen wij uit op welke wijze wij persoonlijke informatie verzamelen, verwerken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van het Lab Casino platform. Onze werkwijze is volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de geldende Nederlandse privacywetgeving van 2026.
1. Welke informatie verzamelen wij?
Om onze services aan te bieden en te voldoen aan strikte wettelijke verplichtingen voor online kansspelen, verwerkt Lab de volgende gegevens:
- Identificatie: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht en woonadres.
- Contactgegevens: E-mailadres en telefoonnummer.
- Validatiedocumenten: Kopieën van ID-bewijzen en bewijs van adres (noodzakelijk voor de wettelijke KYC-procedures).
- Financiële details: Transactiehistorie, gekozen betaalmethoden en bron van inkomsten (indien vereist).
- Technische data: IP-adres, browserkenmerken, apparaatinformatie en cookies voor een optimale website-ervaring.
- Activiteitsgegevens: Inzichten in uw inzetten, winsten en speeltijd, mede om verantwoord spelen te ondersteunen.
2. Juridische basis voor verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend op basis van de volgende gronden:
- Contractuele noodzaak: Voor het beheren van uw account en het uitvoeren van transacties.
- Wettelijke plicht: Naleving van de Wwft (anti-witwas) en zorgplichten binnen de kansspelwetgeving.
- Gerechtvaardigd belang: Voor fraudebestrijding, systeembeveiliging en de verbetering van onze gebruikerservaring.
- Toestemming: Voor optionele zaken zoals persoonlijke marketing en nieuwsbrieven (te allen tijde intrekbaar).
3. Delen van data met partners
Lab verkoopt uw persoonlijke informatie nooit aan externe partijen. Wij delen uitsluitend data met gecertificeerde partners voor de operationele uitvoering:
|
Categorie Partner |
Doel van gegevensdeling |
|
Betaalverwerkers |
Het afhandelen van stortingen en uitbetalingen (zoals iDEAL en Trustly). |
|
Verificatiebureaus |
Uitvoeren van identiteitschecks en leeftijdsverificatie. |
|
Autoriteiten |
Voldoen aan rapportageverplichtingen aan de Kansspelautoriteit of overheid. |
|
Spelproviders |
Het technisch faciliteren van specifieke casino games. |
4. Beveiligingsstandaarden
Wij hanteren een strikte "Security by Design" filosofie. Alle dataverkeer wordt versleuteld via moderne SSL-technologieën. Uw gegevens worden opgeslagen op zwaar beveiligde servers, waar alleen geautoriseerd personeel toegang tot heeft voor noodzakelijke account- of veiligheidswerkzaamheden.
5. Bewaarbeleid
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor de genoemde doeleinden. Echter, door fiscale wetten en anti-witwasrichtlijnen is Lab verplicht bepaalde klantinformatie tot 5 jaar na beëindiging van de klantrelatie te bewaren.
6. Uw rechten als gebruiker
Onder de AVG beschikt u over krachtige rechten met betrekking tot uw data:
- Recht op inzage: Bekijk welke gegevens wij van u hebben.
- Recht op rectificatie: Laat onjuiste informatie onmiddellijk aanpassen.
- Recht op verwijdering: Verzoek om het wissen van data (indien er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt).
- Recht op beperking: Pauzeer tijdelijk de verwerking van uw gegevens.
- Recht op overdraagbaarheid: Ontvang uw data in een leesbaar digitaal formaat.
7. Contact met onze Privacy Officer
Heeft u vragen over dit beleid of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) helpt u graag verder:
- E-mail: privacy@lab-casino.com
- Live Chat: 24/7 beschikbaar via onze website.
Mocht u ontevreden zijn over hoe wij met uw privacy omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.